Lead Receptionist

LUMEN Sejahtera adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa keuangan dengan visi untuk memberikan solusi keuangan terbaik bagi pelanggan. Kami sedang mencari seorang Lead Receptionist yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Surabaya.

Sebagai Lead Receptionist, Anda akan menjadi perwakilan utama perusahaan kami dan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang terbaik. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan semua kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan efisien dan profesional.

Kami menawarkan gaji yang kompetitif dan sesuai dengan kinerja. Jika Anda memiliki semangat kerja yang tinggi, keterampilan komunikasi yang baik, dan ingin berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan kami, silakan ajukan lamaran Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani panggilan dan pertanyaan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
• Mengelola dan memantau kinerja tim receptionist.
• Membuat laporan harian dan mingguan tentang aktivitas dan kinerja.
• Memastikan keselamatan dan kebersihan area reception.
• Melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan mereka.
• Menangani masalah pelanggan dengan cara yang tepat dan menyelesaikan masalah dengan cepat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai receptionist atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan manajerial dan kepemimpinan tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Pengetahuan tentang sistem dan prosedur perusahaan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai orang dan departemen.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait