Customer Service

Anda sedang mencari pekerjaan di bidang pelayanan pelanggan yang menantang dan memuaskan? Mega Makmur Mandiri, perusahaan logistik yang berkembang pesat di Jakarta Pusat, sedang mencari kandidat berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini mencari Customer Service yang tidak hanya mampu menangani keluhan pelanggan dengan profesional, tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi.

Mega Makmur Mandiri adalah perusahaan yang berfokus pada layanan logistik yang andal. Dengan lokasi strategis di Jakarta Pusat, kami menghubungkan berbagai pelanggan dengan kebutuhan logistik mereka. Kami mencari kandidat dengan kemampuan komunikasi yang baik, penyelesaian masalah, dan kepedulian terhadap pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Job Responsibilities:

• Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan keluhan diselesaikan tepat waktu.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan interaksi.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menyediakan layanan yang berkualitas.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan keluhan pelanggan diselesaikan.
• Membantu dalam pemasaran dan promosi layanan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Job Requirements:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang Customer Service.
• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Penyelesaian masalah yang cepat dan efektif.
• Kepedulian terhadap pelanggan dan orientasi pelayanan.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Berpengalaman dengan sistem tiket pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait