Customer Service Officer (Wealth Banking) - Bali

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Customer Service Officer (Wealth Banking) di lingkungan yang dinamis dan penuh semangat di Bali, Indonesia. Peran ini merupakan peran utama yang menghadapi klien, dirancang untuk meningkatkan pengalaman perbankan bagi individu berkecukupan tinggi dengan menyediakan layanan pelanggan yang unggul.

Di PERSOL, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi keuangan terbaik bagi klien kami, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terbaru seperti Salesforce dan Microsoft Dynamics 365. Setiap hari Anda akan berinteraksi langsung dengan klien, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang disesuaikan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan layanan pelanggan yang unggul kepada klien berkecukupan tinggi dengan menggunakan Salesforce dan Microsoft Dynamics 365.
• Mengidentifikasi dan memecahkan masalah klien dengan cepat dan efisien.
• Membangun hubungan yang kuat dengan klien melalui komunikasi yang efektif dan profesional.
• Mengelola dan melacak permintaan layanan pelanggan menggunakan sistem tiket.
• Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan dan layanan lainnya.
• Memastikan semua transaksi dan data klien disimpan dengan aman dan rahasia.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri perbankan dan keuangan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 3 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan di industri perbankan atau keuangan.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait seperti Manajemen, Bisnis, atau bidang keuangan.
• Pengalaman dengan Salesforce dan Microsoft Dynamics 365 adalah plus.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen krisis adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait